Добро пожаловать в блог КлиентМастер! Здесь мы делимся экспертными знаниями, актуальными новостями и практическими советами по клиентскому сервису и работе с клиентами на европейском рынке. Подписывайтесь на обновления, чтобы всегда быть в курсе последних тенденций в индустрии.
Нажимая кнопку "Подписаться", вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.
Эффективная работа с европейскими клиентами требует понимания культурных различий и национальных особенностей. В этой статье мы рассмотрим, как подход к клиентскому сервису различается в разных странах Европы и какие факторы необходимо учитывать...
Читать полностью
Современный клиент использует множество каналов для взаимодействия с компанией. Как обеспечить бесшовный опыт во всех точках контакта и создать по-настоящему омниканальный сервис? Разбираемся в стратегиях и лучших практиках.
Читать далее
Лояльный клиент стоит в 5-10 раз больше, чем его первая покупка. В этой статье мы рассматриваем стратегии формирования долгосрочной лояльности и превращения довольных клиентов в активных сторонников вашего бренда.
Читать далее
Каждая жалоба — это возможность укрепить отношения с клиентом. В этом материале мы рассказываем о техниках работы с претензиями, которые помогут не только решить проблему, но и повысить удовлетворенность клиента.
Читать далее
Невозможно улучшить то, что нельзя измерить. Какие показатели действительно отражают качество обслуживания клиентов и как правильно их анализировать? Разбираемся в ключевых метриках и способах их использования.
Читать далее
Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как мы можем помочь вашему бизнесу улучшить клиентский сервис.
Связаться с нами