Последнее обновление: 10 октября 2023 г.
В компании КлиентМастер мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить максимальную защиту ваших персональных данных. В этой Политике конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем информацию, полученную от пользователей нашего веб-сайта и при оказании наших услуг.
Используя наш веб-сайт и услуги, вы соглашаетесь с практиками, описанными в этой Политике конфиденциальности. Пожалуйста, внимательно прочитайте этот документ.
1. Информация, которую мы собираем
1.1 Персональная информация
Мы можем собирать различные типы информации о пользователях нашего веб-сайта, включая:
- Контактные данные (такие как имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и номер телефона)
- Данные учетной записи (такие как имя пользователя и пароль)
- Информация о транзакциях (такая как платежные реквизиты, история покупок и информация о доставке)
- Информация профиля (такая как предпочтения, интересы и демографическая информация)
- Коммуникации (такие как запросы в службу поддержки и ответы на опросы)
1.2 Информация об использовании
Мы можем автоматически собирать определенную информацию о вашем оборудовании, действиях при просмотре и шаблонах, когда вы взаимодействуете с нашим веб-сайтом, включая:
- Данные журнала (такие как IP-адрес, тип браузера, операционная система, страницы перехода и время доступа)
- Информация об устройстве (такая как идентификаторы устройства, информация о местоположении и информация о мобильной сети)
- Данные об использовании (такие как данные о трафике, данные о коммуникации и ресурсы, к которым вы получаете доступ и используете на веб-сайте)
- Cookies и аналогичные технологии (как описано в нашей Политике использования файлов cookie)
2. Как мы собираем информацию
2.1 Прямой сбор
Мы собираем информацию непосредственно от вас, когда вы:
- Регистрируете учетную запись
- Оформляете заказ
- Подписываетесь на рассылку
- Заполняете форму
- Участвуете в опросе или акции
- Обращаетесь в службу поддержки
2.2 Автоматический сбор
Мы также собираем информацию автоматически, когда вы:
- Просматриваете или взаимодействуете с нашим веб-сайтом
- Открываете наши электронные письма
- Используете наши мобильные приложения
- Взаимодействуете с нашими рекламными материалами на сторонних сайтах
2.3 Информация из сторонних источников
В некоторых случаях мы можем получать информацию о вас из сторонних источников, таких как:
- Партнеры по бизнесу
- Маркетинговые компании
- Общедоступные базы данных
- Платформы социальных сетей (если вы подключаете свою учетную запись или взаимодействуете с нами через социальные сети)
3. Как мы используем вашу информацию
Мы используем собранную информацию для различных целей, включая:
- Предоставление и улучшение наших услуг: Обработка заказов, предоставление запрошенной информации, обеспечение функциональности веб-сайта и улучшение пользовательского опыта.
- Коммуникации: Общение с вами относительно наших услуг, отправка уведомлений о вашей учетной записи, ответы на ваши запросы и предоставление обновлений.
- Маркетинг и реклама: Отправка вам рекламных материалов о наших услугах, проведение рекламных кампаний и предоставление персонализированного контента.
- Аналитика и исследования: Анализ тенденций использования, проведение исследований для улучшения нашего веб-сайта и услуг.
- Безопасность и защита: Защита нашего веб-сайта и пользователей, предотвращение мошеннической деятельности и обеспечение безопасности наших систем.
- Соблюдение юридических обязательств: Соблюдение применимых законов, нормативных требований и запросов правоохранительных органов.
4. Правовые основания для обработки (для пользователей из ЕС/ЕЭЗ)
Если вы находитесь в Европейском Союзе или Европейской экономической зоне, мы обрабатываем вашу персональную информацию в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) на основании следующих правовых оснований:
- Исполнение договора: Когда обработка необходима для выполнения договора с вами (например, предоставление заказанных услуг).
- Законный интерес: Когда обработка необходима для наших законных интересов или интересов третьей стороны (например, улучшение наших услуг, маркетинг, предотвращение мошенничества).
- Согласие: Когда вы дали согласие на обработку ваших данных для одной или нескольких конкретных целей (например, отправка маркетинговых материалов).
- Юридическое обязательство: Когда обработка необходима для соблюдения юридического обязательства, которому мы подчиняемся.
5. Раскрытие вашей информации
Мы можем раскрывать вашу персональную информацию следующим категориям получателей:
- Поставщики услуг: Третьи стороны, которые помогают нам управлять нашим бизнесом и предоставлять услуги (например, обработка платежей, хостинг, аналитика, служба поддержки клиентов).
- Деловые партнеры: Компании, с которыми мы сотрудничаем для предоставления определенных услуг или продуктов.
- Аффилированные компании: Наши дочерние и аффилированные компании, которые могут иметь доступ к вашей информации для целей, описанных в этой Политике.
- Правоохранительные органы: Государственные органы, когда это необходимо для соблюдения закона, реагирования на судебные процессы или защиты наших прав.
- Профессиональные консультанты: Бухгалтеры, аудиторы, юристы и другие профессиональные консультанты в связи с консультационными услугами, которые они предоставляют нам.
- В связи с корпоративными транзакциями: Если мы участвуем в слиянии, приобретении, финансировании, реорганизации, банкротстве или продаже активов.
Мы не продаем вашу персональную информацию третьим сторонам.
6. Международная передача данных
Мы можем передавать вашу персональную информацию в страны за пределами вашей юрисдикции, включая страны, которые могут иметь различные или менее строгие законы о защите данных.
Когда мы передаем данные из Европейского Союза или Европейской экономической зоны, мы обеспечиваем адекватные меры защиты в соответствии с законодательством о защите данных, такие как стандартные договорные положения, одобренные Европейской комиссией, или другие правовые механизмы для защиты ваших прав и интересов.
7. Безопасность данных
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты вашей персональной информации от несанкционированного доступа, потери, изменения или уничтожения. Однако ни один метод передачи через Интернет или электронного хранения не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.
Наши меры безопасности включают:
- Шифрование данных при передаче и хранении
- Строгие процедуры доступа для сотрудников
- Регулярную проверку и обновление систем безопасности
- Обучение сотрудников по вопросам безопасности и конфиденциальности
8. Хранение данных
Мы храним вашу персональную информацию только в течение времени, необходимого для целей, для которых она была собрана, или для соблюдения юридических требований. Критерии, используемые для определения периода хранения, включают:
- Продолжительность наших отношений с вами
- Юридические обязательства, которым мы подлежим
- Применимые сроки исковой давности
- Рекомендации регулирующих органов
9. Ваши права на конфиденциальность
В зависимости от вашего местоположения, вы можете иметь определенные права в отношении вашей персональной информации. Эти права могут включать:
- Доступ: Право на получение информации о том, обрабатываем ли мы вашу персональную информацию, и получение копии такой информации.
- Исправление: Право на исправление неточной или неполной информации о вас.
- Удаление: Право на удаление вашей персональной информации при определенных обстоятельствах.
- Ограничение: Право на ограничение обработки вашей персональной информации при определенных обстоятельствах.
- Возражение: Право на возражение против обработки вашей персональной информации при определенных обстоятельствах.
- Переносимость данных: Право на получение предоставленной вами персональной информации в структурированном, обычно используемом и машиночитаемом формате.
- Отзыв согласия: Право на отзыв согласия в любое время, если мы обрабатываем вашу персональную информацию на основании согласия.
Для осуществления этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже. Мы можем запросить определенную информацию для подтверждения вашей личности перед обработкой вашего запроса.
10. Маркетинговые коммуникации
Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений от нас, следуя инструкциям по отписке, содержащимся в этих сообщениях, или связавшись с нами напрямую. Обратите внимание, что даже если вы отказались от маркетинговых сообщений, мы можем продолжать отправлять вам административные сообщения, связанные с вашей учетной записью или нашими услугами.
11. Cookies и аналогичные технологии
Мы используем cookies и аналогичные технологии для сбора информации и улучшения вашего опыта на нашем веб-сайте. Cookies — это небольшие файлы, которые сохраняются на вашем устройстве, когда вы посещаете веб-сайт.
Мы используем следующие типы cookies:
- Необходимые cookies: Требуются для функционирования веб-сайта и не могут быть отключены.
- Аналитические cookies: Помогают нам понять, как пользователи взаимодействуют с нашим веб-сайтом.
- Функциональные cookies: Запоминают ваши предпочтения и настройки.
- Рекламные cookies: Используются для доставки релевантной рекламы и отслеживания эффективности рекламных кампаний.
Вы можете управлять cookies через настройки вашего браузера. Однако блокирование некоторых cookies может повлиять на вашу способность использовать определенные функции нашего веб-сайта.
12. Политика в отношении детей
Наши услуги не предназначены для лиц младше 16 лет, и мы сознательно не собираем персональную информацию от детей. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам персональную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы примем меры для удаления такой информации.
13. Сторонние сайты и сервисы
Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты и сервисы, которые не принадлежат или не контролируются нами. Мы не несем ответственности за практики конфиденциальности или содержание таких сторонних сайтов. Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности любого стороннего сайта, который вы посещаете.
14. Изменения в этой Политике конфиденциальности
Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности время от времени, отражая изменения в наших практиках или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы будем уведомлять вас о существенных изменениях через наш веб-сайт или другими средствами. Дата последнего обновления будет указана в начале Политики.
15. Контактная информация
Если у вас есть вопросы, комментарии или запросы относительно этой Политики конфиденциальности или нашей обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:
16. Право на подачу жалобы
Если вы находитесь в Европейском Союзе или Европейской экономической зоне и считаете, что мы обрабатываем вашу персональную информацию незаконно или нарушаем ваши права, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных в вашей стране проживания, месте работы или месте предполагаемого нарушения.